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Eメールでお問い合わせいただくには、お問い合わせフォームに記入するか、customercare@oamc.comへご送信ください
Eコマース以外のお問い合わせの際は、info@oamc.comをご利用ください。
お客様のメールには、銀行休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ時間）までの間で、できるだけ早く返信いたします。
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WhatsAppでのお問い合わせは、+39 342 744 3931までメッセージでお寄せください。
対応は英語となりますのでご了承ください。
銀行休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ時間）までの間、お客さまをサポートいたします。
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電話番号
お電話でのお問い合わせは、+39 02 40043097へお寄せください。
銀行休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ時間）までの間、お客さまをサポートいたします。
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祝祭日
元日（1月1日）
公現祭（1月6日）
復活祭（4月17日）
イースターマンデー（4月18日）
イタリア解放記念日（4月25日）
レイバー・デー（5月1日）
イタリア共和国記念日（6月2日）
聖母被昇天祭（8月15日）
諸聖人の日（11月1日）
ミラノ守護聖人の日（12月7日）
聖母受胎祭（12月8日）
クリスマス（12月25日）
聖ステファノの日（12月26日）
公現祭（1月6日）
復活祭（4月17日）
イースターマンデー（4月18日）
イタリア解放記念日（4月25日）
レイバー・デー（5月1日）
イタリア共和国記念日（6月2日）
聖母被昇天祭（8月15日）
諸聖人の日（11月1日）
ミラノ守護聖人の日（12月7日）
聖母受胎祭（12月8日）
クリスマス（12月25日）
聖ステファノの日（12月26日）
オンライン購入
OAMC.comでのお買い物方法
カタログを閲覧するには、ナビゲーションメニューから該当カテゴリーを選択してください。
商品の詳細を見るには画像をクリックします。商品ページが開き、その商品に関する他の画像や詳細を見ることができます。
お決まりでしたら、商品ページでサイズを選び、「カートに入れる」をクリックしてください。サイズを選択せずに商品をカートに入れることはできませんので、ご注意ください。
ご注文を進めるには、画面右上のカートをクリックし、「レジに進む」をクリックしてください。
ご不明な点、ご質問等ございましたら、弊社カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
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ご注文方法
ご注文は、OAMC.comでの直接注文のみとさせていただきます。ご注文が正しく行われ、確認が完了すると、自動的に確認ページに移動し、ご注文番号が表示されます。これらの詳細を記載したEメールもおお送りします。
ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
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注文状況の確認
ユーザー登録されている方は、アカウントにログインし、「ご注文」セクションで状況をご確認ください。
ゲストとしてチェックアウトされた場合、ご注文の商品が発送されると、配送状況を追跡するためのリンクを記載したメールが届きます。
ゲストとしてチェックアウトされた場合、ご注文の商品が発送されると、配送状況を追跡するためのリンクを記載したメールが届きます。
ご注文の取り消し・変更
Once an order is placed, it can no longer be amended or cancelled.
To return your order, please read the instructions in the Returns section of the FAQ and contact our Customer Care Team.
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注文が受け付けられなかったときは
システムがご注文を拒否した場合は、入力した情報が正しいかどうか確認してください。
もし、すべての情報が正しい場合は、クレジットカード発行会社に連絡し、必要に応じて、カスタマーケアチームにお知らせください。
もし、すべての情報が正しい場合は、クレジットカード発行会社に連絡し、必要に応じて、カスタマーケアチームにお知らせください。
インボイス
ご注文ごとに領収書を発行し、確認メールに添付してお送りします。
税務上インボイスが必要な場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。
オーダーが確定した後は、インボイスの内容を変更したり、すでに発行したインボイスと異なるものを新たに発行することはできません。
より詳しくは、使用規約をご参照ください。
税務上インボイスが必要な場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。
オーダーが確定した後は、インボイスの内容を変更したり、すでに発行したインボイスと異なるものを新たに発行することはできません。
より詳しくは、使用規約をご参照ください。
アカウントと登録
OAMC.comアカウントを作成するメリット
OAMC.comでアカウントを作成すると、以下ができるようになります。
・ 数種類の請求先や配送先を保存してご注文手続きをスピードアップ
・ カートの中身を保存
・ 個人情報や注文履歴に簡単にアクセス。
・ 数種類の請求先や配送先を保存してご注文手続きをスピードアップ
・ カートの中身を保存
・ 個人情報や注文履歴に簡単にアクセス。
アカウントの作成方法
アカウントを作成するには、ご氏名、eメールアドレス、パスワードと国名をアカウントエリアの登録セクションに入力します。
ご購入直前、チェックアウト画面でも登録することが可能です。チェックアウト画面で入力したデータはそのあとアカウントに保存されます。
ご購入直前、チェックアウト画面でも登録することが可能です。チェックアウト画面で入力したデータはそのあとアカウントに保存されます。
アカウント情報の変更
アカウント情報は、アカウントの住所セクションにアクセスすることでいつでも更新できます。
パスワードの再設定
パスワードをお忘れの場合、アカウントエリアのログインセクションにある「パスワード再設定」リンクをご利用ください。
ご登録いただいたEメールアドレスを入力すると、そのアドレス宛に必要な情報を記載したメールをお送りします。 Eメールがアカウントに届くには、数分かかる場合がございます。
パスワード再設定リンクが記載されたEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
ご登録いただいたEメールアドレスを入力すると、そのアドレス宛に必要な情報を記載したメールをお送りします。 Eメールがアカウントに届くには、数分かかる場合がございます。
パスワード再設定リンクが記載されたEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
アカウントを所有しており、パスワードをリセットしてもまだログインできない
アカウントをお持ちでログインできない場合は、アカウントを再度有効化しますので、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
アカウントの削除
アカウントの削除をご希望の場合は、弊社カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
お支払いと返金
お支払い方法
OAMC.com currently accepts the following payment methods: Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Amex, Apple Pay and Klarna.
All your purchases are made with complete security using state-of-the-art e-commerce technological systems and coding systems (SSL) to prevent unauthorized access to your personal data and credit card information.
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引き落とし時期
お支払いは通常、以下2段階に分かれています。
・ 承認：お客様のお支払い情報が確認され、決済が承認されたとき。
・ 入手：確保された金額がお客様のアカウントからOAMC/Drop S.r.l.へと移行されたとき。
既定では、お支払いは承認直後に処理されます。
出荷された商品の代金のみが請求対象となります。
通帳に記載されるお支払い先は、当社の金融債務責任者（MOR）であるDrop S.r.l.となります。
プロモーションコード
プロモーションコードをお持ちの場合は、チェックアウト時に入力するだけでご利用いただけます。プロモーションコードは、セールをはじめとする他のプロモーションとは併用できませんのでご注意ください。
返金
返品アイテムが弊社に到着し、すべての条項に適合していることが確認できた後、返金確認eメールをお送りします。返金は受領日と同日にリクエストされます。
同金額は、返金確認メールを受け取り次第、当社の決済ゲートウェイを通じて返金されます。返金処理には最大で7営業日かかります。金額の復元にかかる時間は、クレジットカード発行会社によって異なります。
同金額は、返金確認メールを受け取り次第、当社の決済ゲートウェイを通じて返金されます。返金処理には最大で7営業日かかります。金額の復元にかかる時間は、クレジットカード発行会社によって異なります。
送料・返品
配送先
現在、OAMCは、OAMCのウェブサイトに掲載されているすべての国に発送しています
配送先の国は、ウェブサイトの右下をクリックするか、チェックアウトの際に選択することができます。
ご注文は、お届け先の国のウェブサイトから直接ご送信いただく必要があります。他の配送国を選択した場合、ショッピングバッグの中身が変更されたり、空になったりすることがあります。
OAMCの商品を中国に配送するには、BorderX LabによるBeyond Appで可能です。
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ご注文は、お届け先の国のウェブサイトから直接ご送信いただく必要があります。他の配送国を選択した場合、ショッピングバッグの中身が変更されたり、空になったりすることがあります。
OAMCの商品を中国に配送するには、BorderX LabによるBeyond Appで可能です。
配送所要時間と費用
OAMC.comで購入された商品の配送は、EU圏内では通常注文を受けてから5営業日以内、その他の地域では8営業日以内に行われます。
EU諸国および日本、イギリス、アメリカ、韓国、スイスへの配送はDDP（Delivery Duty Paid）方式で行われ、配送時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。
その他の国のすべてについては、注文品はDDU（Delivery Duty Unpaid）で発送され、関税や輸入税が適用される場合があります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
各休暇の時期やセール期間では配送に若干遅れが生じる場合がございます。また、12月25日、26日、1月1日、週末は配送をお休みいたします。クレジットカードでお支払いの場合は、標準的な事務処理を行うため、上記の条件を考慮し、さらに1営業日が必要となります。
OAMC.comでは、現在、以下の通り、全世界に向け、追跡可能なスタンダード/エクスプレス配送を行っています。
ご注文いただいた商品は、DHLで世界各国に発送します。イギリスとスイス宛てのご注文は、UPSで発送します。
お荷物が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
配送は月曜から金曜（祝祭日を除く）の営業時間内に行われます。
宅配業者は私書箱または軍基地への配達はできませんのでご注意ください。
EU諸国および日本、イギリス、アメリカ、韓国、スイスへの配送はDDP（Delivery Duty Paid）方式で行われ、配送時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。
その他の国のすべてについては、注文品はDDU（Delivery Duty Unpaid）で発送され、関税や輸入税が適用される場合があります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
各休暇の時期やセール期間では配送に若干遅れが生じる場合がございます。また、12月25日、26日、1月1日、週末は配送をお休みいたします。クレジットカードでお支払いの場合は、標準的な事務処理を行うため、上記の条件を考慮し、さらに1営業日が必要となります。
OAMC.comでは、現在、以下の通り、全世界に向け、追跡可能なスタンダード/エクスプレス配送を行っています。
| スタンダード配送 | エキスプレス配送 | |
|---|---|---|
| イタリア | 12€ 1～2日 ご購入額450€以上送料無料 |
|
| その他ヨーロッパ諸国 (EU) | €15 2～5日 ご購入額450€以上送料無料 |
30€ 1～3日 |
| その他ヨーロッパ諸国 (EU圏外) | 30€ 2～6日 DDU |
|
| スイス | 15スイスフラン 2～5日 購入金額450スイスフラン以上送料無料 |
30スイスフラン 1～3日 |
| 英国 | £15 3～4日 ご購入額£450以上送料無料 |
£20 1～3日 |
| 日本 | ¥6000 2～4日 購入金額¥64000以上送料無料 |
|
| 韓国 | ₩55500 2～4日 購入金額₩625000以上送料無料 |
|
| 香港 | HK$350香港ドル 2～3日 DDU 購入金額HK$3750以上送料無料 |
|
| アメリカ | $35 2～3日 購入金額$450以上送料無料 |
|
| カナダ | 35カナダドル 2～3日 DDU |
|
| その他世界各国 | €50 2～6日 DDU |
|
ご注文いただいた商品は、DHLで世界各国に発送します。イギリスとスイス宛てのご注文は、UPSで発送します。
お荷物が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
配送は月曜から金曜（祝祭日を除く）の営業時間内に行われます。
宅配業者は私書箱または軍基地への配達はできませんのでご注意ください。
受け取り時のサイン
サイズについては、商品ページのリンクをクリックして、サイズガイドを参照することをお勧めします。
ご質問、お困りの点などございましたら、問い合わせフォームにご記入いただくか、customercare@oamc.comへお気軽にご連絡ください。
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配送状況の追跡
発送確認メールに記載されている追跡番号で、商品の発送状況を確認することができます。追跡番号が機能しはじめるまでに最大で24時間かかる場合がありますので、ご了承ください。
登録ユーザーの方は、「アカウント」エリアの「ご注文状況」で注文状況と追跡番号を確認することができます。
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返品
WhatsAppでのお問い合わせは、+39 342 744 3931までメッセージでお寄せください。
対応は英語となりますのでご了承ください。
銀行休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ時間）までの間、お客さまをサポートいたします。
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返品方法
1. Make sure the products are in the same condition as you received them, with all the tags and security seals untouched. Boxes, dust bags and other packaging must be returned with the items.
It is not possible to return customized items and publications. This does not affect the customer’s rights according to the law.
2. Submit the return request by filling in the Return Form, in order to activate the return and refund process. You will receive a pre-paid return label and a proforma.
3. Package the items you wish to return, preferably in their original box, and make sure that it's properly sealed.
4. Attach the pre-paid return label on the outside of the box. Please make sure that no other shipping labels are visible on the outside of the box.
5. The courier will pick up the item in the next 3 working days from 9 to 5.30 pm. If the timing doesn't suit you, plese call the courier to reschedule it or contact our Customer Care.
6. Your refund will be issued as soon as the return has been received and checked by our warehouse.
OAMC reserves the right not to accept returns that have not been communicated or shipped within the returns time limit, or if they are not in the same condition in which they were delivered to you (see point 1). If you want the product back, the shipping costs won't be covered by OAMC.
If you decide to return your order without using the label supplied by OAMC, the return shipping costs will be at your expense and will not be refunded. In this case, we advise you to entrust the return shipping to a secure courier and retain the receipt as proof of shipping.
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3. Package the items you wish to return, preferably in their original box, and make sure that it's properly sealed.
4. Attach the pre-paid return label on the outside of the box. Please make sure that no other shipping labels are visible on the outside of the box.
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交換
現在、OAMC.comでは、交換依頼を承っておりません。購入した商品を別の商品と交換したい場合は、返品を依頼し、希望する交換商品を新たに注文することをお勧めします。
商品到着後14日以内であれば、返品のお申し出が可能です。返品をご希望の場合は、返品方法をご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
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商品情報およびサイズの目安
商品情報およびサイズの目安
アカウントを作成するには、ご氏名、eメールアドレス、パスワードと国名をアカウントエリアの登録セクションに入力します。
ご購入直前、チェックアウト画面でも登録することが可能です。チェックアウト画面で入力したデータはそのあとアカウントに保存されます。
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サイズの見つけ方
サイズについては、商品ページのリンクをクリックして、サイズガイドを参照することをお勧めします。
ご質問、お困りの点などございましたら、問い合わせフォームにご記入いただくか、customercare@oamc.comへお気軽にご連絡ください。
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真正品証明
OAMCは、OAMC.comおよび正規の小売業者とそのウェブサイトを通じてのみ商品を販売しています。
OAMCは、個人、露天商、無許可の小売店、無許可のウェブサイトを通じて商品を販売することはありません。
お客様が購入される商品が本物であり、安全であることを保証する唯一の方法は、OAMC.comまたは当社の認定流通ネットワークから購入されることです。正規販売店の全リストは、「販売店」のページでご覧いただけます。
OAMC商品の偽造品や未許可の流通業者を通報する場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。
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お手入れ方法と修理・修繕・補正
お手入れ方法
必ず衣服の取扱い絵表示をご確認ください。
さらに詳しい情報が必要な場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。
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欠陥品について
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